Termos de Serviço

Última atualização: maio de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso do Puko, um assistente pessoal acessível via WhatsApp e aplicativo móvel ("Serviço"), operado por Sergio Acquarone ("nós", "nosso"). Ao utilizar o Puko, você concorda com estes Termos.

1. Descrição do serviço

O Puko é um assistente pessoal que permite:

• Criar e gerenciar tarefas, lembretes e eventos de calendário por conversa.
• Manter listas de compras pessoais e compartilhadas.
• Armazenar documentos de forma segura em um cofre digital protegido por biometria.
• Enviar fotos de comprovantes para registro e consulta posterior via OCR.
• Enviar mensagens de voz que são automaticamente transcritas e processadas.
• Opcionalmente, compartilhar tarefas, listas e agenda com membros da família.

2. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 13 anos de idade para utilizar o Puko. Ao usar o Serviço, você declara que atende a esse requisito.

3. Conta e acesso

O Puko cria uma conta provisória automaticamente quando você envia sua primeira mensagem via WhatsApp. Você pode opcionalmente criar uma conta completa no aplicativo móvel com e-mail e senha para acessar funcionalidades adicionais, como o Cofre digital com biometria.

Você é responsável por manter a segurança de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Uso aceitável

Ao utilizar o Puko, você concorda em não:

• Utilizar o Serviço para fins ilegais ou não autorizados.
• Tentar acessar dados de outros usuários ou contas de outras famílias.
• Enviar conteúdo malicioso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
• Tentar sobrecarregar, hackear ou comprometer a segurança do Serviço.
• Utilizar o Puko como único método de armazenamento para documentos críticos sem manter cópias de segurança próprias.
• Automatizar o envio de mensagens ao Puko por meios não autorizados (bots, scripts).

5. Limites de uso (beta)

Durante o período de beta, o Puko possui os seguintes limites por usuário por mês:

• 200 mensagens ao Puko (texto e voz combinados).
• 20 páginas de processamento OCR (recibos e documentos).
• 500 MB de armazenamento para documentos e recibos.

Esses limites podem ser ajustados a qualquer momento. Você será notificado caso atinja algum limite.

6. Funcionalidade familiar

O recurso de família é opcional. Ao criar uma família e convidar membros:

• Você assume o papel de administrador e é responsável pelos convites enviados.
• Dados compartilhados com a família (tarefas, listas, eventos, documentos marcados como compartilhados) ficam visíveis para todos os membros.
• Cada membro mantém seu próprio espaço pessoal, independente da família.
• Você pode remover membros ou encerrar a família a qualquer momento.

7. Cofre digital

O Cofre digital é projetado para armazenar documentos de forma segura, com criptografia em repouso e acesso protegido por biometria. Entretanto:

• O Puko não substitui um serviço profissional de custódia de documentos.
• Recomendamos que você mantenha cópias de segurança de documentos importantes.
• Não garantimos recuperação de dados em caso de exclusão acidental por parte do usuário.

8. Disponibilidade e modificações

O Puko é fornecido "como está" ("as is"). Nos reservamos o direito de:

• Modificar, suspender ou descontinuar qualquer funcionalidade a qualquer momento.
• Realizar manutenções programadas ou emergenciais que podem afetar a disponibilidade temporariamente.
• Alterar os limites de uso, funcionalidades e preços mediante aviso prévio.

9. Inteligência artificial

O Puko utiliza modelos de inteligência artificial para processar suas mensagens e executar comandos. É importante entender que:

• Respostas geradas por IA podem conter imprecisões. Verifique informações importantes.
• O Puko não fornece aconselhamento médico, jurídico ou financeiro.
• O processamento de linguagem natural pode interpretar comandos incorretamente em alguns casos.
• Mensagens de voz transcritas automaticamente podem conter erros de transcrição.

10. Propriedade intelectual

O Puko, incluindo sua marca, design, código-fonte e funcionalidades, é propriedade de Sergio Acquarone. O conteúdo que você cria e armazena no Puko (tarefas, documentos, recibos) permanece de sua propriedade.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável:

• Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de indisponibilidade do Serviço.
• Não nos responsabilizamos por interpretações incorretas de comandos pela inteligência artificial.
• Não nos responsabilizamos por perdas de dados causadas por ações do próprio usuário.
• Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento (se aplicável).

12. Encerramento

Você pode parar de usar o Puko a qualquer momento. Para excluir sua conta e todos os dados associados, entre em contato pelo e-mail abaixo. Nós também podemos encerrar ou suspender seu acesso em caso de violação destes Termos, mediante notificação.

13. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de residência do usuário, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

14. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por meio de mensagem no WhatsApp ou aviso no aplicativo. O uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

E-mail: puko@puko.app
Website: https://puko.app