Última atualização: agosto de 2026
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados a ela no Puko a qualquer momento, sem precisar justificar o pedido. Esta página explica como fazer a solicitação, o que é removido e em quanto tempo.
Envie um e-mail para o endereço abaixo com o assunto "Exclusão de dados". Para localizarmos sua conta, informe o número de WhatsApp que você usa com o Puko ou o e-mail cadastrado no aplicativo.
Pedidos de exclusão:
Podemos entrar em contato apenas para confirmar que a solicitação partiu do titular da conta, antes de prosseguir.
Ao processar seu pedido, removemos de forma permanente:
Caso você seja administrador de uma família com outros membros ativos, entramos em contato antes de concluir a exclusão para explicar o que acontece com o conteúdo compartilhado. Os dados pessoais dos demais membros não são afetados pelo seu pedido — cada membro mantém seu próprio espaço, conforme descrito nos Termos de Serviço.
Confirmamos o recebimento do pedido em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias. Após a conclusão, os dados não podem ser recuperados.
Podemos reter por mais tempo apenas registros que a legislação exija que sejam mantidos. Nesses casos, informamos quais dados foram preservados e por qual motivo.
Se você quer remover apenas um item específico — um documento do Cofre, uma tarefa, um comprovante — não é necessário enviar e-mail. Basta pedir diretamente ao Puko no WhatsApp ou remover pelo aplicativo.
Para qualquer dúvida sobre exclusão de dados ou sobre como tratamos suas informações, consulte a Política de Privacidade ou escreva para puko@puko.app.